Tập huấn Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh

Chủ nhật - 27/11/2022 01:52

Từ ngày 24-27/11/2022 tại hội trường tầng 3 nhà A Trung tâm Y tế huyện Lục Nam đã tổ chức tập huấn với nội dung “ Thay đổi tư duy, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh”.

Với mục đích thay đổi tư duy, nhận thức về tấm quan trọng của giao tiếp ứng sử, góp phần nâng cao nhận thức và tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về thái độ, hành vi trong giao tiếp ứng sử, nâng cao đạo đức nghề nghiệp và tính chuyên nghiệp trong chăm sóc Y tế.
Trang bị kiến thức và các bước tiến hành triển khai 5S nhằm loại bỏ lãng phí và tăng năng suất lao động thông qua tạo môi trường làm việc thuận lợi nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Lớp tập huấn được chia thành 02 lớp để đảm bảo khả năng truyền đạt hiệu quả .
Giảng viên của lớp tập huấn Ths Văn Thúy Hường Giám đốc cty TNHH TraBeLi- Hà Nội. Với cách diễn đạt truyền cảm và vô cùng sâu sắc đã mang lại không khí vui vẻ, cởi mở, thu hút được sự quan tâm từ các “học viên”. Giảng viên cùng các cán bộ y tế đã thảo luận, chia sẻ và cùng nhau giải quyết các tình huống về giao tiếp ứng xử phổ biến trong bệnh viện hiện nay. Qua đó bổ sung cho các cán bộ y tế thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích; giúp họ điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ y tế, tạo sự yên tâm, tin cậy và hài lòng khi đến khám, điều trị tại Trung tâm Y tế huyện Lục Nam.

Đây là lớp tập huấn có ý nghĩa thiết thực giúp cán bộ, bác sĩ, nhân viên y tế trong Bệnh viện tiếp tục trau dồi y đức, nâng cao tinh thần trách nhiệm với người bệnh. Qua đó tạo sự chuyển biến tích cực về thái độ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa/phòng trong toàn Bệnh viện. Từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Một số hình ảnh